アルバイトから始めてもうすぐ20年。
―この仕事を始めた経緯を教えてください。
美容の専門学校にいっていたのですが、当時バンドをやっていて、そっちに興味があったため、美容の資格は取ったものの、就職はせずにフリーターをしていました。それでバイト先を探していたら、セカンドストリートの越谷店が募集をしていて、古着が好きでよくセカンドストリートにも来ていたので、これはやるしかないと思って応募しました。
やってみたら仕事が面白く、結局7年アルバイトで勤務をして、その後社員になりました。社員になってからは千葉の船橋店に異動となり、それからは1～2年のペースで異動を繰り返して、今年の2月にこの店がオープンするにあたり店長としてきました。私は新店オープンの店長を任されることも多かったので、その経験が買われてこの店を任されたのだと思います。
アルバイトで7年、社員となって11年と随分長く働いていますが、そんなに長いとは実感していないので、やっぱりこの仕事が好きで自分に合っているんだと思います。
自分の店として商売を考えるのが面白い。
―仕事のやりがいは？
セカンドストリートは店長に任せてもらえる幅が広いんです。会社からは売上の数値目標は設定されていますが、それを達成するための過程はある程度、店長が決めて自由にできます。店舗ごとに特徴があるので、洋服が好きな店長なら洋服を前面に押した展開をしていたりと店舗ごとに色があります。会社に雇われている店長ではありますが、仮想の自分の店としてやれるのは面白いです。
会社では、「商売人たれ」という言葉をよく言われます。社員一人ひとりが仕事として考えるのではなく、商売としてどうすればもっとお客さまに来ていただけるかを考えて行動をすることが求められています。自分の商売として考えてお客さまに来ていただけた時がこの仕事のやりがいですね。
スポーツ・アウトドアコーナーは他店に負けません。
―この店の特徴を教えてください。
スーパーセカンドストリートの中では店舗面積は小さい方ですが、ショッピングセンター内の店舗としては大きいので、商品は他店に負けないくらいに充実はしています。基本的に商品は自店で買い取ったものを販売しているので、お店ごとに地域の特徴も見えてくるのですが、所沢店は早稲田大学が近くにあることもあり、比較的若い方が多いので、若者の洋服などが充実している方です。
それと一番の特徴としては、スポーツ・アウトドアコーナーが充実していることです。木を組んだ櫓（やぐら）型の特設のスポーツ・アウトドアコーナーは他店にはなく力を入れたところです。最近のアウトドアブームも牽引して、シェラフやテントはよく売れています。スタッフの中にはアウトドア好きの者もいますので、商品については分からないことなどあれば気軽に声を掛けてください。ちなみに、私はロードバイクが趣味で今も大宮の自宅からここまで自転車通勤をしている程ですので、自転車についてのご質問は私にお任せください。
所沢発の企画でセカンドストリートを盛り上げる。
―今後の目標は？
今年の2月にオープンしたばかりでスタッフの経験が少ないので、一刻も早く新しいスタッフでも半年経験したスタッフと同じレベルの接客サービスができるようにレベルアップをしたいと思っています。接客サービスと言っても、セカンドストリートでは積極的に声を掛ける接客ではなく、お客さまから相談をいただいた時に、しっかりとお応えできるように商品知識を身につけることと信頼できる対応をすることです。そのレベルを上げていくことで、もっとお客さまに支持されて頻繁にご来店いただけるようになります。
あと、この店発の売り場企画や手法も開発して、まずは所沢店を含むエリアを盛り上げていきたいとも思っています。スーパーセカンドストリートの「スーパー」は大きいという意味だけではなく、チャレンジ店としての意味も実はあるんです。店長として任せてもらっているので、色々な企画をして所沢店が起点となったセカンドストリート全体が盛り上がるようなことが出来ればと夢見ています。
「商売人たれ」の精神でこれからも頑張っていきますので、スーパーセカンドストリート所沢トコトコスクエア店のこれからにご期待ください。
住所：所沢市東町5丁目22番 トコトコスクエア4F［地図］
営業時間： 10:00～20:00
駐車場台数：535台
HP：https://www.2ndstreet.jp/shop/details?shopsId=31389
TEL：04-2940-8026